UD Las Palmas öffnet die Ticketschalter 7 und 8 am Montag, dem 22. Januar, und Dienstag, dem 23. Januar, von 10:00 bis 20:00 Uhr, um Fans zu unterstützen, die Tickets für das Spiel gegen Real Madrid gekauft haben, aber aufgrund der Änderung des Spielplans nicht teilnehmen können. Fans außerhalb von Gran Canaria können sich für eine Rückerstattung an abonado@udlaspalmas.es wenden, wobei die Frist bis Dienstag, den 23. Januar, festgelegt ist.
UD Las Palmas bedauert eventuelle Unannehmlichkeiten, die den Fans durch diese Änderung, die außerhalb ihrer Kontrolle liegt, entstanden sind.